購物須知

購物流程須知

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訂單查詢

可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

 

付款方式

  ‧ 匯款 : 中國信託 江翠分行  822 5765-4011-0036  花雕雞小吃館

  • 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

 

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配通「冷凍」宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於五~七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,宅配通將取消該筆運送訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

 

運費計算

  • 本島線上單次消費未滿台幣1,000元(含),運費為140元。
  • 本島線上單次消費未滿台幣3,000元(含),運費為170元。
  • 本島線上單次消費未滿台幣3,600元(含),運費為210元。
  • 本島線上單次消費滿台幣3,600元(含),免運費。
  • 外島線上運費,請來電確認。

 

退換貨處理

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」

第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

 

*符合下列所述各項情形均可受理退換貨:

1.運送過程當中造成商品毀損。

2.商品品項數量與訂購單不符合。

3.商品本身品質不良。

 

* 不能退換貨之情況。

1. 無出貨明細表與發票。

2.商品開封、毀損、退冰、包裝破損不完整等。

3.個人口感或料理方式的問題。

4.消費者未按照保存方式造成品質不良。

 

冷凍網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本餐廳將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除耗損費用後,返還剩餘價金與消費者。 
  • 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫02-2225-1110,以便安排後續退換貨處理。
  • 由於本站所銷售的商品為冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
  • 若因退貨造成訂單後續商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。  
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。

 

退款方式及時間:

基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,

請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有

任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本餐廳並將收取每趟160元運費之損失,

共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於14至21天退費至

客戶指定帳戶(匯款將扣除30元匯款手續費)。

 

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品尚未出貨,請您至首頁「連絡我們」或來電02-2225-1110,辦理取消訂單。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已出貨並配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您至首頁「連絡我們」,
    辦理退貨,本餐廳並將收取單趟170元運費之損失。